Гарантии и возврат

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Получили товар и передумали им пользоваться? Хотите вернуть его полную стоимость или выбрать другой товар?

Не переживайте! Вернуть/поменять товар легко! У Вас есть 14 дней, чтобы подумать…

Условия возврата/обмена товара

  1. Вы не пользовались товаром ни разу.
  2. Товарный вид изделия и его потребительские свойства сохранены на 100%.
  3. Товар в полном комплекте.
  4. Упаковка товара в целости и сохранности – не вскрывалась.

Способы оформления возврата/обмена товара

  1. Личный кабинет chbay.com – откройте Заказ, который Вы решили вернуть. Нажмите кнопку «Оформить возврат / обмен» и заполните заявку на возврат.
  2. Позвоните бесплатно по номеру телефона 8 (800) 700-86-99.
  3. Направьте заявку на адрес электронной почты: info@chbay.com.

При оформлении заявки на возврат/обмен, пожалуйста, укажите следующие данные

  1. Номер заказа.
  2. Ваш контактный номер телефона.
  3. Причину возврата или обмена.

Где и как можно вернуть или обменять товар после оформления заявки?

  1. В пункте выдаче заказов по адресу г. Нижний Тагил, Восточное ш., 17.
  2. Воспользоваться услугами курьера. Их стоимость уточнит менеджер при обработке заявки.

Где и как можно получить деньги при возврате товара?

  1. Если Вы оплачивали заказ наличными – мы вернем Вам его стоимость наличными.
  2. Если Вы оплачивали заказ картой – мы вернем средства на карту, с которой производилась оплата.

Максимальный срок возврата денежных средств составляет 10 банковских дней.

Гарантийное обслуживание товара ненадлежащего качества

Полученный товар перестал выполнять свои функции, поврежден или Вы обнаружили недостатки? Не волнуйтесь! Отремонтируем по гарантии.

Также Вы можете заменить или вернуть товар ненадлежащего качества в течение всего гарантийного срока, за исключением технически сложного товара.

Технически сложный товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней после покупки. По истечении 14 дней такой товар вы можете вернуть или заменить, если в нем обнаружен существенный недостаток, а также в иных случаях, установленных Федеральным законом «О защите прав потребителей. В некоторых случаях, для замены товара или возврата денег требуется проверка качества товара.

Где и как сдать товар на гарантийное обслуживание?

  1. В пункте выдаче заказов по адресу г. Нижний Тагил, Восточное ш., 17.
  2. Воспользоваться услугами курьера. Стоимость услуги можно уточнить по телефону 8 (800) 700-86-99 или по электронной почте: info@chbay.com

Сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию

Максимальный срок ремонта составляет 45 дней.

Сроки при обмене или возврате товара ненадлежащего качества

Срок замены товара может составлять до 20 дней. Его продолжительность зависит от факта наличия такого же или аналогичного товара на складе.

Срок возврата денежных средств составляет 10 банковских дней.